无印良品道歉背后:屡爆质量问题 在中国连续11次降价

?

9月11日和9月12日,在微博上挂了两天的热门搜索“ Muji Apologize”。

9月10日,MUJI在活动微博中描述事件的位置时使用了不合适的观点,引起了网民的不满。 9月11日,无印良品对此事件表示歉意,称其已识别出错误,删除了微博并取消了该事件。

无印良品在中国经历了蓬勃发展的2015年,甚至掀起了“无印良品”的旋风。然而,2018年财务报告显示,与同店销售相比,MUJI在中国市场的增长为负。此外,《新京报》记者注意到,无印良品已经反复遭受质量问题的困扰。

在中国,本地品牌知名产品,网易严格选择和小米优质产品等众多``追随者''已经兴旺起来。面对不断增长的中国学徒,无印良品有未来吗?

公司一再爆发质量问题,消费者:价格昂贵,质量一般

“无印良品的产品比同类型的零售店贵,而且东西的质量也很一般。”消费者李小姐告诉记者。

在此之前,无印良品产品反复遭受质量问题的困扰。 7月17日,北京市市场监管局公布了流通领域家具质量抽查结果。在11种不合格产品中,有6种来自日本零售公司。主要问题是名义材料与实际材料不符。

其中,五种“非印刷品”家具的标称材料与实际测试不符。主要材料是胡桃木实木椅子,实际材料是黑胡桃木;主要材料为胡桃木客餐厅两用沙发椅,实际材料为胶合板;主要材料为白橡木复合木框,实际材料为纤维板。

2019年1月15日,香港消费者委员会发布了一份测试报告,称无印良品在马来西亚以榛子燕麦饼干的形式出售,其中含有遗传毒性和致癌的缩水甘油和丙烯酰胺;今年2月22日,MUJI在官方网站上发布的召回通知显示,该公司从2018年7月4日至2019年2月21日出售了“天然水”。测试结果表明,潜在的致癌物质超过了标准,溴酸盐超过了日本的《食品卫生法》标准,因此针对500毫升,330毫升“天然水”和430毫升“碳酸水”启动了召回机制。

在暴露了上述产品质量问题后,无印良品对此进行了解释:饼干中提到的致癌物不是食品添加剂,不存在非法添加或过量问题,而且该物质尚未在国际上配制。限量标准;在饮用水方面,该公司表示,“天然水”在中国没有出售,经过检查后,“碳酸水”的安全性已得到确认。

上海良奇品牌管理有限公司总经理程伟雄表示,无印良品在日本是一个受欢迎的杂货店,它已经成为中国中高端消费者的选择,并奠定了基础。一线和二线城市。不可否认,它在中国市场的发展是成功的。

连续11次降价,中国市场增长疲软

公司的销售人员是第一个感受到无印良品衰落的人。 9月11日,记者参观了北京市朝阳市大月城五银梁品牌店。用肉眼只能看见几个雇员。一名员工告诉记者,平日的生意很差,周末的客人更多,但不像几年前那样拥挤,如今的生意已经不在楼上的优衣库。

这家商店只是无印良品在中国市场的缩影。在2019年3月22日,无印良品官方微信宣布将“继续研究价格并为中国做出改变”,并表示已开发了一系列“中国需求”商品,向中国消费者表达了诚意。

此次,床品价格降到560元,降幅为36%。同时降价的还有T恤,从78元降到58元;部分文具商品,吊牌价35元,折后价18元,降幅近50%。这已经是五年里,无印良品第11次降价。

中国市场曾经让无印良品尝到甜头。财报显示,2015财年无印良品母公司良品计划的销售额为3075亿日元,同比增长18%。东亚市场销售额达到830亿日元,同比增长高达47.2%。

此外,无印良品母公司良品计划财报显示,无印良品2018财年(2018年3月至2019年2月)完成的4096.97亿日元销售额中,东亚市场(除日本)销售额达到1223.40亿日元,中国市场的销售额达到750.92亿日元,占到东亚市场(除日本)销售额的61.38%。

2005年,无印良品在上海南京西路开出中国大陆第一家门店,三年后在北京西单大悦城开出第二家店。起初在进入中国之后,无印良品经历了长达7年的蛰伏期。2010年,无印良品在中国的新增店铺数量仅为8家,2011年店铺数量为12家。

从2012年起,无印良品在中国以每年30-50间店铺的速度扩张。截至2019年2月28日,无印良品在日本共有420家门店,在海外共有497家门店,其中中国大陆最多,达到256家,占海外门店的一半以上。大部分欧洲、中东国家和地区,门店数量仅为个位数。

不过,尽管门店数量不断增加,但无印良品在中国交出的成绩单并不好看。财报数据显示,2008年,无印良品在中国大陆地区的单店营收为234万美元;而2018年,该数字仅增长12.5%,录得263万美元。无印良品在中国大陆的销售收入占比在2017年达16.23%, 当年中国大陆的门店数为200家。至2019年,门店数增加了56家,但中国大陆销售占比却只增长了1.21%。

业内人士表示,从无印良品的门店布局情况来看,在日本市场饱和的情况下,中国市场成为战略核心,每年30家以上的开店速度也坚决表达了无印良品的决心。品牌理念错位、缺乏产品开发、海外供应链不强成为不得不面对的坑,无印良品的水土不服可能还要持续一段时间。

(责任编辑:王晨曦)

反击式破碎机