办事不求人?哈医大一院看眼科重复挂号,部分科室没排队信息

记者走访了哈尔滨医科大学第一医院

见眼科重复注册

有些部门没有排队信息

6日,“每日新闻”记者报道了实施“互联网+医疗保健”,推动“无人求医”。 6日,生命报记者来到哈尔滨医科大学第一医院,看到了许多可喜的变化。在门诊大厅,排队预约的病人是有序的,大多数病人都做好了准备。预约号码在底部,患者的焦虑程度较低。与此同时,记者也发现了不足之处。医院的服务,注册设计和患者反应仍然存在一些缺点。

患者报告说服务设施没有跟上

在哈尔滨医科大学眼科医院,许多患者报告眼科和以前的感觉没有太大变化。记者发现,登记人数下沉到等候区,医院没有跟上服务设施。车站站起来,现在站着等待。一些患者说,“我无法增加座位。”记者注意到手动注册窗口已关闭。一位大姐认为在线约会与前一次约会差别不大。 “眼科学是一个带孩子检查眼睛的父母。孩子。这两个父母甚至没有坐下的地方,曾经站在登记窗口。现在他们站在等候区。是差异吗?“

过了一会儿,号码被召唤了。一名保安用便携式扬声器喊道:“一百到一百。”记者没有在等候区的电子屏幕上看到患者队列信息。这可能是因为人太多了。手动电话号码。一些患者质疑:“哈尔滨医科大学眼科医院的病人显而易见。但患者并不是降低服务质量的原因。这么多年你真的能解决这个问题吗?”

看到相同的疾病,但重复注册

在眼科医院的二楼,当我中午下班时,一位带孩子去看医生的中年男子有点兴奋。他告诉记者,他昨天已经预订了今天的号码,今天他故意请假,以为会在早上完成。但是等了早上,我在中午看了医生。医生告诉他在看完疾病后去楼下验光。下楼后,我不得不重新挂起号码。楼下的护士说,楼上和楼下有两个单位。我明天不能挂断电话。父母对此并不了解:“同一位患者看着同一只眼睛。你为什么要再次挂断并重新开始?没有联系吗?浪费时间和金钱,注册?绦蚴侨绾紊杓频模俊?

在整形外科等候区,患者李先生报告他在1626,他的手机收到排队通知并要求他重新排队等待。该区的电子屏幕从第10号跳到第27号,没有显示他的第23号悬挂。幸运的是,他与医生沟通并看到了疾病。另一位病人说他遇到了类似的情况,表明预约的软件并不完美。

有些部门不显示排队信息

根据实施要求,医院应优化检查和检查过程,二级以上公立医院应在所有检查区域的显着位置显示患者排队信息。记者走访并发现,虽然哈尔滨医科大学第一医院的某些部门安装了电子屏幕和电视屏幕,但他们都处于黑屏状态。在美容激光治疗区域和皮肤病治疗区域中,电视屏幕上方的电子屏幕和门是黑屏的,并且许多患者正在等候区域等待。

此外,在眼科诊所的男厕所,共有四个蹲便器,两个锁门不能使用,另外两个被小叮咬占据,小叮当在蹲便器周围密集。一名病人告诉记者,这个楼层只有一个男厕所。如果你想上厕所,你需要去其他楼层。

数据图,图形不相关

记者走访了省医院南岗分院

24小时咨询电话即将完成

咨询已经打了六个数字

今年3月,黑龙江省卫生安全委员会和省中医药管理局联合发布《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》,《实施意见》要求三级医院开通24小时咨询电话,及时回答患者咨询等问题,专家信息和医疗程序。那么这款手机易于使用吗?近日,记者走访了黑龙江省立医院。

24小时在线咨询电话找不到

在医院住院治疗胆囊炎的手术有哪些手术?可以使用原始测试结果吗?工作人员没有回答,给了记者一个号码为1006的电话号码,打电话给无人接听,记者再次拨打了第一个电话,工作人员给了记者一个号码为5523的电话。拨号后,我发现是紧急电话。答案是我可以在医院获得医疗保险卡。可以使用原始测试结果。让记者拨打总机(尾号5555)。

记者拨通了总机号码并得到一个号码(尾号1131)。打完电话后,另一方告诉记者,这是一个胃肠病科。胆囊炎必须在普通外科手术中看到,记者给了一个普通的手术电话。记者拨通了普通外科电话,最后得到了问题的答案:如果住院治疗没有从医院转出,只需要身份证和医疗保险卡。可以在与主治医生沟通后进行检查。

白班电话无法回答住院问题

6日上午8点30分,记者来到省立医院南岗分院。在一楼大堂的服务台,我看到一个24小时的电话号码,白天班和夜班。记者观察了几个小时,因为病人已经到了医院,没有人拍照或记录了24小时的电话。医院是否应该考虑如何让患者在需要咨询时轻松找到这两个电话?

6日16时08分,记者拨打了24小时白班,发现电话是咨询台的电话。接听电话的工作人员表示,他们只负责咨询。建议记者在晚上或明天早上打电话,看看其他工作人员是否可以无法接听。

7日6时46分,记者拨通了24小时夜间电话。通话结束后,发现电话号码是紧急电话。对于记者的提问,工作人员回答他需要报名参加医疗。诊断后,他住院治疗。对于记者的咨询问题,基本答案很清楚。

胶片打印机已打开包装,需要进入手动窗口

此外,省医院南岗分公司已取得了公共临床,医疗技术部门的名称,专家名称,专业知识和访问时间。记者在省南院分院一楼看到,许多员工和志愿者帮助患者及其家属学会使用手机在线注册。 6日,记者走访了省立医院南岗分院的4,6,7,8,9楼,他们在心脏和病房消化。所有病房都被发现床位总数,床位数,普通病床数,空床数,第二天空床数,以及住院排队信息耐心。

南院分院门诊大厅的各类信息得到了很好的披露,并设立了自检设备,可以自行检查检查结果,但不能自行打印检查报告。记者在大厅角落看到两台未开封的电影打印机。服务台获悉,CT检查等结果无法实现自行打印胶片,有必要进入手动窗口查看结果。