手机维修平台涉嫌用翻新屏冒充原厂屏 你还敢修吗?

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“银秀夏”和“盖克曼修理”表示将调查“时代卖”等问题

“闪夏”是指终止与物资供应商的合作以及自我检查和整改; “极客修复”表示已进行内部调查

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昨天,新京报发布了《手机一拆一装背后 换上组装屏翻新件》调查报告。

■“移除并安装移动电话后移除组装好的屏幕”调查跟踪

昨日,据新京报报道,国内两大手机O2O维修平台工程师“闪修秀”和“Gekker维修”,涉嫌在维修手机时用低成本组装零件更换原有手机零件。为此“Flash Xia”道歉并宣布公司已终止与材料供应商的合作,并严肃处理非标准操作的工程师和运营中心管理。 “Gekma维修”发表声明说,平台配件来自常规制造商,并对报告中提到的问题进行了内部调查。

广东中安律师事务所合伙人潘翔律师表示,这些行为涉嫌《产品质量法》监管误报和劣质行为,并且违反了《消费者权益保护法》的规定,这构成了对消费者的欺诈行为。

Flash Xiu Xi:原料质量不稳定

记者近日披露了“修秀精华”和“极客修复”两款手机O2O维修平台,发现工程师参与平台中的手机维修,低价装配,翻新配件以“高品质”“原始品质“在名称上,它安装在客户的手机上,故意夸大了配件的过度维护。

昨天下午,所涉及的平台“Flash Xia”在微博上道歉并发布了《关于积极整改主动接受社会监督的公告》。《公告》据说经过核实,“新京报”报道中提到的手机已经修复了两次。在测试之后,修理订单的问题是由于手机屏幕上的原材料质量不稳定造成的。目前,公司已终止与物资供应商的合作,对经营不规范的工程师和运营中心管理人员进行了认真处理。

《公告》表示,目前,该公司已联系报告中提到的各方,确认修复后手机没有问题。为了更好地保护消费者的权益,公司将对全国30个国家的42个运营中心进行自查和整改。同时,建立一个长期的返工分析团队,力争将数据无限接近零返回,尽快防止出现类似问题。

据公开资料,Flash Xiu Xia的所有者是杭州威仕科技有限公司。公司成立于2015年。目前,公司估值超过10亿元,并已部署40个服务运营中心在30个主要城市,服务超过1000万用户。

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昨天,“闪夏夏”宣布相关工程师和运营中心管理层已经认真处理。

极客修复:已进行内部调查

7月29日下午,“Gekma Repair”发表声明说,极客修理配件已通过国际CE和RoHS等第三方认证。在极客修理提供的屏幕更换服务中,如果内部屏幕完好无损,工程师会询问客户的意见,更换组件并回收内部屏幕,回收内部屏幕的成本将从维修费用。如果内部和外部屏幕不好,用户可以离开屏幕但不能参与扣除。对于报告中提到的问题,极客修复已经进行了内部调查。

在此前的暗访中,“极客修理”平台维修技师向记者证实,“极客修理”平台基本上是一款低价的组装屏幕供客户使用。同时,在修复完成后,平台要求维护技术人员取走客户的原始屏幕转售。有些客户询问了屏幕更改。 “德国维修”平台维修人员表示,该平台提供的屏幕“与客户的原始屏幕相同”。

维修后,上述维修技师告诉记者,客户的更换实际上是装配屏,质量远远低于原屏。在维护过程中,维护技术人员也有“挖掘订单”行为,故意夸大配件问题的过度维护,更换仍然完好的原件,然后以“原件”的名义将其卖给新客户。部分”。

极客维修平台表明它隶属于重庆天际云浮科技有限公司,该公司成立于2015年1月。到2018年,极客维修业务已覆盖全国近100个城市,为数百万人提供服务。

新京报记者王飞翔